রেফারেন্স

6942 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার মুহূর্ত পর্যন্ত আমরা স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখে; আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট এবং জমাবয়স ও যোগ্যতাস্থানীয় পেমেন্টউত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
6942 6942 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন—যা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

6942 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেকোনো সময় আমরা প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাপ থেকে সেটিংস মেনুতে সাপোর্ট বিকল্প খুঁজে পান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে দ্রুত সমাধান পান।

আপনার ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন।

দাবি এবং মুছে ফেলা

আপনার ডেটার কপি চান বা মুছতে চান? লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হয় তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে জানাব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি কোনো কিছু পরিষ্কার না হয় তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার অধিকার থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং একটি বৈধ নথি চাই।

স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। কিছু ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্ব হতে পারে, কিন্তু সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার ওয়ালেটে যান এবং 'উত্তোলন' বেছে নিন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিন এবং পরিমাণ নির্ধারণ করুন। টাকা সাধারণত ১ থেকে ২ ঘন্টায় পৌঁছায়।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং একটি পরিচয় নথি চাই। জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্ট ছবি আপলোড করুন। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘন্টায় সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা সব লেনদেন যাচাই করব এবং অপূর্ণ কার্যক্রম নিষ্পন্ন করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

আমরা প্রতিটি লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করি। যদি সমস্যা দেখা যায় আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন।

আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করি। যখন পরিবর্তন হয় আমরা ইমেইল করি এবং অ্যাপে জানাই। আপডেটের ৩০ দিন পর নতুন শর্তাবলী কার্যকর হয়।